La juste fréquence The right frequency

Combien de messages de trop envoyez-vous chaque mois, et à qui ?

How many messages too many do you send each month, and to whom?

Plus de communications ne veut pas dire plus de revenu. Sur une partie de votre base, chaque envoi supplémentaire use l'attention, fait monter les désabonnements et abîme votre délivrabilité, sans que rien ne l'indique dans vos reportings.

More communications doesn't mean more revenue. For part of your base, each extra send wears down attention, drives up unsubscribes and damages your deliverability, with nothing in your reporting to flag it.

Nous mesurons d'abord la pression réellement exercée sur votre base. Puis, campagne après campagne et face à un groupe témoin, nous testons qui réagit à quelle intensité et à quel type de contenu. Vous repartez avec une politique de contact différenciée : qui solliciter plus, qui solliciter moins, qui laisser tranquille. Décidé par la mesure, pas par l'intuition.

First we measure the pressure actually applied across your base. Then, campaign after campaign and against a control group, we test who responds to what intensity and what kind of content. You leave with a differentiated contact policy: who to engage more, who to engage less, who to leave alone. Decided by measurement, not by intuition.

Orchestrer les canaux Orchestrate the channels

Vos canaux se coordonnent-ils, ou jouent-ils chacun dans leur coin ?

Do your channels work together, or each in their own corner?

Comparer des taux d'ouverture email, SMS et notification ne dit rien, et raisonner canal par canal encore moins : un client ne se résume pas à un canal gagnant. La vraie question est celle de la combinaison — quel message, sur quel canal, et comment les canaux se renforcent.

Comparing email, SMS and push open rates tells you nothing, and reasoning channel by channel even less: a customer isn't a single winning channel. The real question is the combination — which message, on which channel, and how the channels reinforce each other.

Nous établissons d'abord qui est joignable et sur quoi, dans le respect des consentements. Puis, face à un groupe témoin, nous mesurons l'effet réellement incrémental non pas d'un canal isolé, mais des combinaisons message × canal et de leur coordination — l'email qui prépare le SMS, la notification qui relance. Vous repartez avec une orchestration par client, pas un canal par client.

First we establish who is reachable and where, within consent. Then, against a control group, we measure the truly incremental effect not of a channel in isolation, but of message × channel combinations and their coordination — the email that sets up the SMS, the push that follows up. You leave with an orchestration per customer, not a channel per customer.

Pour les groupes multimarques, la même méthode révèle aussi quelle marque parle le mieux à chaque client.

For multi-brand groups, the same method also reveals which brand speaks best to each customer.